Politique d'expédition – Atelier du grill

Dernière mise à jour : 24 juin 2026

Chez Atelier du grill, nous nous engageons à ce que votre commande vous parvienne rapidement et en parfait état. Cette politique décrit les délais, les méthodes d'expédition et les informations importantes pour vos livraisons.

1️⃣ Zones de livraison

• Nous livrons actuellement en France métropolitaine (et monde entier).
• Pour d'autres destinations, merci de contacter notre service client avant la commande : contact@atelierdugrill.com

2️⃣ Délais de traitement

• Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
• Vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que le colis quitte notre entrepôt.

3️⃣ Délais de livraison

• Le délai moyen de livraison est de 5 à 8 jours ouvrés pour la France.
• Les délais peuvent varier légèrement selon la destination et les périodes de forte activité.

4️⃣ Transporteurs

• Vos commandes sont expédiées via des transporteurs fiables et sécurisés.
• Le choix du transporteur est effectué par Atelier du grill afin de garantir la meilleure expérience de livraison possible.

5️⃣ Frais de livraison

• Les frais de livraison sont inclus dans le prix de la commande ou précisés lors de la validation.
• Atelier du grill se réserve le droit de modifier ces frais pour certaines destinations ou offres promotionnelles.

6️⃣ Suivi des commandes

• Chaque commande expédiée reçoit un numéro de suivi.
• Vous pouvez suivre votre colis via le lien fourni dans l'email d'expédition.
• En cas de problème avec la livraison, contactez notre service client : contact@atelierdugrill.com

7️⃣ Colis perdus ou endommagés

• Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, Atelier du grill s'engage à vous renvoyer un nouveau produit ou à procéder à un remboursement complet.
• Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception ou l'absence de livraison pour que nous puissions résoudre le problème rapidement.

8️⃣ Service client Pour toute question concernant votre expédition ou votre suivi : Email : contact@atelierdugrill.com Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.